Software-uri

Cabinet Vision xCRM: Controlul Relației cu Clienții

Descoperă modulul xCRM din Cabinet Vision. Gestionează contactele, organizează proiectele și urmărește reviziile pentru a evita erorile de producție.

Mariangela Díaz

16 dec. 2025 — 3 min read

Cabinet Vision xCRM: Mai Mult Decât o Agendă, Este "Turnul de Control" al Atelierului

În industria mobilei, succesul nu depinde doar de cât de bine taie un CNC sau de calitatea cantului aplicat. Adesea, profitabilitatea se pierde în haosul administrativ: un număr de telefon pierdut, un termen limită uitat sau, coșmarul oricărui producător, fabricarea unei versiuni vechi a schiței care a fost între timp modificată de client.

Pentru a rezolva aceste provocări, suita Hexagon CABINET VISION propune modulul xCRM. Deși acronimul "CRM" (Customer Relationship Management) ne duce cu gândul la vânzări, în ecosistemul Cabinet Vision acest modul devine coloana vertebrală care leagă clientul de producția efectivă.

Ce este xCRM?

Dacă Core Cabinets este "creierul ingineresc" și xRendering este "fața comercială", atunci xCRM este memoria organizațională a afacerii. Funcția sa principală este de a integra gestionarea relațiilor cu clienții direct în fluxul de lucru de fabricație, asigurând că informația circulă corect de la prima discuție până la livrare.

Funcționalități Cheie

Bazat pe documentația tehnică, acest modul se distinge prin trei capacități esențiale care transformă modul de lucru al unui atelier:

1. Gestiunea Centralizată a Contactelor
Nu este vorba doar de o listă de nume. Sistemul permite crearea și administrarea unei baze de date complexe care include nu doar clienți finali, ci și furnizori de materiale, contractori și subcontractori sau arhitecți parteneri. Toate aceste date sunt stocate în același ecosistem software folosit pentru proiectare, eliminând nevoia de a jongla între un program de tip Excel și softul CAD/CAM.

2. Managementul Proiectelor (Jobs)
Aceasta este funcția care leagă "omul" de "mobilă". xCRM permite asocierea specifică a lucrărilor (Jobs) cu contactele din baza de date.

Oferă o vizibilitate clară asupra tuturor proiectelor active.
Permite organizarea lucrărilor în funcție de designerul sau inginerul responsabil.
Facilitează respectarea termenelor limită prin monitorizarea stadiului fiecărui proiect.

3. Urmărirea Reviziilor (Revision Tracking)

Aceasta este, probabil, cea mai valoroasă funcție pentru producție. În relația cu clientul, un proiect suferă zeci de modificări (schimbarea culorii, modificarea dimensiunilor, schimbarea feroneriei).
xCRM oferă funcționalitatea de a urmări reviziile lucrărilor. Acest lucru asigură trasabilitatea:

Știți exact care este "ultima versiune" aprobată.
Evitați riscul costisitor de a trimite în producție o schiță veche.
Păstrați istoricul modificărilor cerute de client pentru claritate contractuală.

Integrarea în Fluxul de Lucru

Spre deosebire de un CRM generic (precum Salesforce sau HubSpot), Cabinet Vision xCRM este construit specific pentru fluxul de producție a mobilei. Deși sursele nu specifică un nivel de autonomie AI (fiind un instrument de management care necesită input uman), valoarea sa stă în conectivitate.

Atunci când deschideți CABINET VISION, xCRM poate servi ca ecran de pornire, oferind echipei o imagine de ansamblu imediată asupra a ceea ce trebuie lucrat în ziua respectivă. Este puntea de legătură care asigură că datele introduse la ofertare ajung corect la proiectare și, ulterior, la mașini.

Implementarea xCRM înseamnă trecerea de la statutul de "atelier care face mobilă" la cel de "companie care gestionează proiecte de mobilier", oferind clienților siguranța profesionalismului și eliminând erorile umane de comunicare.